Refund policy

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea

Essendo la merce spedita all'interno dell'Unione Europea, il Consumatore ha il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo storesrac@virgilio.it. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: VIA GALILEO FERRARIS, 37 - 13100 VERCELLI

Se il tuo reso verrà accettato, verrai contattato per tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti al mittente senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo storesrac@virgilio.it. o al numero +39 351 9194159

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

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Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che può essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

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